Además, Extended CRM proporciona a la empresa un mejor conocimiento de su mercado ayudándola a analizar tendencias y monitorear de cerca a la competencia. Gracias a esta herramienta podrá, por ejemplo, identificar a los competidores frente a los cuales a menudo pierde oportunidades y determinar las medidas a tomar para mejorar su oferta.
Otra ventaja de xCRM es
la automatización de ciertos procesos relacionales . Ahorra tiempo y Base de datos de números de teléfono aumenta la productividad. Por otra parte, contribuye a la reducción de costes y al aumento de los beneficios.
¿Estás dudando entre la integración de CRM y la implementación de un xRM? Conocer los pros y contras de cada solución debería ayudarle a tomar una decisión. Una herramienta CRM tradicional facilita principalmente el acceso a la información de clientes y trabajo global de SEO prospectos ya que está centralizada en una única ubicación. Esto facilitará la gestión de sus contactos y le ayudará a tomar el control de su relación con ellos. Además, un CRM te permitirá configurar un seguimiento personalizado de tus clientes. La clave es aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su lealtad.
Sin embargo, es importante saber que el software
CRM tiende a deshumanizar los procesos de ventas. Además, su base de datos debe actualizarse ¿Quieres saber sobre las diferentes soluciones CRM? periódicamente. Si lo olvidas, terminarás con datos obsoletos que podrían comprometer tu organización interna y hacer que tomes malas decisiones. Además, normalmente se requiere capacitación para garantizar un uso óptimo de una herramienta de CRM por parte de sus empleados. Sin embargo, esto es bastante caro.