Home » News » Lưu ý đặc biệt về nhóm hỗ trợ

Lưu ý đặc biệt về nhóm hỗ trợ

Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật/dịch vụ khách hàng. Hãy hỏi bạn bè của bạn và bạn bè của bạn bè. Thêm một hình thức đăng ký vào trang web của bạn. Khi tiến hành nghiên cứu khác! hãy hỏi xem bạn có thể liên hệ lại với những người tham gia không.

 

Tạo danh sách bằng phương tiện

Atruyền thông xã hội Làm việc với một chuyên gia nghiên cứu. kỹ t danh sách email chức năng công việc huật và dịch vụ khách hàng: Không có gì đặc biệt về trải nghiệm người dùng của nhóm này. Với kiến ​​thức sâu rộng về sản phẩm! họ không nói chuyện với khách hàng bình thường của bạn.

 

Phản hồi từ nhóm này thường có

Sgiá trị và tiêu cực. Bạn cần bao nhiêu người kiểm tra khả năng sử dụng? Ảnh chụp màn hình thêm từ  Jacob Nielsen ủng hộ việc thực hiện các bài kiểm tra khả năng sử dụng nhỏ với khoảng năm người kiểm tra. Theo kinh nghiệm của tôi! loại phản hồi phong phú! chất lượng này cần khoảng 10 điểm để có được sự tin tưởng.

 

Với 10 người thử nghiệm! bạn sẽ có nhiề

Yu dữ liệu hơn mức bạn có thể sử dụng. Người điều hành có thể sử dụng Người  Cửa hàng 9177  điều hành chủ trì phiên họp và là người duy nhất tương tác với người thử nghiệm. Người điều hành sẽ xây dựng hoặc hủy bỏ quá trình kiểm tra khả năng sử dụng của bạn.

 

Các thành viên trong nhóm thường tự chọn (và phản đối)

Avai trò này! vai trò này có thể được thuê ngoài. Các đặc điểm chính của một người điều hành tốt là gì? Người điều hành tốt là người: Có kinh nghiệm nói chuyện với khách hàng Tạo tiền đề cho phản hồi rõ ràng.

 

 

Scroll to Top