Biết cách thức và thời điểm chuẩn bị (ví dụ: “Tôi thấy con chuột ở <đâu>. Bạn mong đợi điều gì ở đó?”). Không dẫn dắt nhân chứng Làm thế nào để bạn chuẩn bị cho những phản hồi thẳng thắn? Người điều hành quyết định việc kiểm thử phần mềm chứ không phải người kiểm thử.
Lý tưởng nhất là người thử nghiệm sẽ
Không phải đối mặt với người đánh giá và sẽ đưa ra phản hồi một cách cởi danh sách liên hệ cấp c mở. Dưới đây là một số cụm từ yêu thích của tôi: “Cảm ơn vì đã giúp chúng tôi kiểm tra trang web.
” “Lời phê bình của bạn giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.”
“. Đúng vậy!” Làm sao bạn tránh được việc chứng kiến? Tại Product Camp! Hãy quay lại bước một! nhưng câu hỏi đó khiến nửa phòng xôn xao. Người thử nghiệm sẽ yêu cầu giúp đỡ.
Quản trị viên sẽ sẵn lòng trợ giúp
Theo dõi các phản hồi để yêu cầu trợ giúp. (Thậm chí còn tốt hơn nếu Cửa hàng 9177 bạn có thể khiến chúng trở nên hài hước.) Hãy thử những câu sau: “Hmmm! có lẽ chúng ta đã làm điều gì đó ngu ngốc.
Thấy gì không?
(Người điều hành nhìn vào màn hình.) “Tôi có thể nói cho bạn biết! nhưng sau đó tôi sẽ phải giết người. Không có câu trả lời đúng hay sai. Bạn nghĩ sao?” Người quan sát việc sử dụng Vai trò của người quan sát là tìm hiểu và thu thập thông tin hữu ích.