Крайне важно иметь полный контроль над всеми показателями, которые так или иначе отражаются на финансовых результатах компании. В конечном итоге глубокое понимание каждой метрики поможет вам выявить узкие места и эффективнее работать над их устранением. Одним из таких показателей является ценность жизни — концепция, которую мы рассмотрим в этой статье и которая невероятно важна.
В целом, пожизненная ценность
помогает компаниям понять, сколько обычно тратят их клиенты и как долго. Показывает «жизненный цикл» клиента для вашей компании. При правильной оценке пожизненная ценность позволяет вам СПИСОК ДАННЫХ диагностировать полезность вашей компании для клиентов и работать над способами расширения этих отношений.
Как мы покажем далее в тексте,
основная цель этого показателя — поиск способов повышения лояльности клиентов.
Несмотря на свое довольно громкое название, срок полезного использования рассчитывается просто. Однако для этого компании необходимо организовать свою базу данных и постоянно Колумбийский деловой справочник проверять ее данные. В конце концов, компании и клиенты могут меняться довольно часто, а устаревший анализ цифр может привести к искаженным и, следовательно, неэффективным результатам.
Карта содержимого:
Какова ценность жизни?
Пожизненная ценность (LTV) — это показатель, используемый в продажах для расчета пожизненной ценности клиента для бренда или компании. Другими словами, это сумма всех сумм, потраченных клиентом за период, в течение которого он фактически имел дело с вашей компанией.
Это измерение очень важно, поскольку оно может дать эффективные ответы о вашей клиентской базе и о том, как они видят свои отношения с вами. В конечном итоге это показывает, как долго ваша компания эффективно помогает решать проблемы клиентов.
Знание пожизненной ценности дает два важных представления: сколько тратит клиент и как долго он остается лояльным к бренду. Поскольку он основан на данных, собранных по всему клиентскому портфелю, он дает надежную картину бизнеса.
Еще одним важным моментом при расчете пожизненной ценности является то, что он позволяет определить стоимость клиента, то есть, сколько вы готовы в него инвестировать. Речь идет не о стоимости привлечения клиентов, которую мы обсудим позже, а о соотношении с получаемой отдачей.
Эта информация важна для отделов маркетинга и продаж при разработке стратегий, повышающих лояльность клиентов.
Хотя поиск потенциальных клиентов и привлечение новых — цель, которую никогда не следует упускать из виду, сохранение существующих клиентов имеет важное значение.
Это связано с тем, что при наличии надежной клиентской базы обеспечить финансовое благополучие вашего бизнеса сравнительно проще. Более того, ряд исследований показал, что гораздо проще сохранить существующих клиентов, чем привлечь новых.
Важность ценности литефимы
Как мы уже упоминали, LTV — очень важный показатель, поскольку он показывает, сколько клиент обычно тратит на протяжении своего делового цикла в компании.
Эти данные необходимы для поддержания финансового благополучия компании.
Например, зная, как обычно работает клиент, маркетинговая команда будет знать, сколько стоит в него инвестировать.
В конце концов, нет смысла тратить определенную сумму денег на консолидацию продажи, если на протяжении всего жизненного цикла клиента нет возврата инвестиций.